Plongez dans l'essentiel de l'art de transmettre et de recevoir des messages efficacement.
Que ce soit en gestion de projet, en management d'équipe ou en gestion de crise, on vous rabâchera que le plus important est la communication.
La communication a plusieurs définitions : le fait d'établir une relation avec quelqu'un, l'échange d'information entre différents organes.
En gestion de projet, la communication est le fait de faire passer une information dans le but d'obtenir une action ou une décision par exemple. Faut-il encore que le message soit clair ...
Imaginez vouloir écouter la radio dans le désert où les ondes radios ne passeraient pas.
Imaginez vouloir appeler une personne partie à l'étranger qui a coupé son réseau pour éviter la surfacturation !
Vous allez vous sentir un peu seul ...
Un beau discours quel qu'il soit ne sert à rien s'il n'y a personne pour l'entendre.
Pour communiquer, vous devez donc :
- Comprendre le fonctionnement votre "récepteur" pour utiliser les bons mots,
- Savoir utiliser le bon canal de communication.
En reprenant nos exemples précédents, sachant que la personne est à l'étranger, nous aurions donc utiliser le mail par exemple pour peu que la personne ait encore les données mobiles. Dans le cas contraire, un pigeon voyageur peut-être !
C'est là que le coaching intervient ou les formations autour des méthodes tels que Process Com, MBTI ou DISC.
L'objectif de ses deux approchent est de comprendre le fonctionnement de vos interlocuteurs pour enfin vous faire entendre ET comprendre ; car au final, le message que vous délivrez n'est pas pour vous mais pour l'autre !
